郭晓琛的博客

职场沟通经典语录

guoxiaochen — Thu, 01 May 2008 20:00:43 +0800

我们中国几千年特有的文化，使我们不得不委婉、含蓄。对待每一句话、每一项工作、每一件事情、每一个人都必须小心翼翼，战战兢兢、如履薄冰啊。

1、句型：我们似乎碰到一些情况，.......，我准备......做，看领导还有什么指示。

　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果急急忙忙到领导的办公室直接报告一个坏消息，就算不关你的事，也只会让领导质疑你应对危机的能力。此时，我们应该从容不迫，要让领导觉得事情并非无法解决，听起来要显示出你胸有成竹，并会及时处理。

　　2、句型：好的，我马上处理。

　　妙处：领导安排指示事项时责无旁贷的回答

　　冷静，干脆、迅速地做出这样的回答，会令领导直觉地认为你是名有效率的好部属。

　　3、句型：某某的主意真不错。

　　妙处：处处表现出团队精神。同事想出的的绝妙好计，不要窃为己有，光明磊落的说出来会让领导觉得你富有团队精神。

　　4、句型：这个工作没有你不行啊！

　　妙处：说服同事帮忙

　　面对工作，你无法独立完成，如何开口说服在这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？为了不负自己在这方面的声望，通常会答应你的请求。

　　5、句型：我再详细落实一下，整理好后专题给你汇报

　　妙处：巧妙回避你不知道的事。领导问了某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答时适用本句型，不仅暂时为你解危，也让领导认为在这件事情上你很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　6、句型：我很想知道你对某件事情的看法？

　　妙外：恰如其分的讨好

　　你有幸与高人在一起时说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省（或对方最擅长的）的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　7、句型：是我一时失误，不过......

　　妙处：承认疏失但不引起领导不满。犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，关键在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你的过失，转移众人的焦点。

　　8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

　　妙处：面对批评表现冷静

　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你看起来更有自信，更值得人敬重。

我的2008

guoxiaochen — Sun, 17 February 2008 20:00:22 +0800

2008年，辛苦的一年！

在家过完元旦，当我准备动身回兰州的项目组之时，接到朋友的电话，告诉我的调动文件下来了。一颗悬着的心终于落下，但项目组的工作却正在紧要关头。估计正式通知还要几天时间，就去了兰州。

一到兰州，就抓紧手头的工作尽快完成，特别是总部召开的一次会议使我们的工作方向和进度有了很大的进展。紧紧张张一周后，就向总部项目组领导和部门领导汇报调动之事随后就动身顶着一路大雪回家。

刚匆匆落实完还没来得及办理自己的一些事，奶奶就病情恶化过世。在悲痛中忙忙碌碌了十天，临近年关才办好所有的调动手续。节后初七报到。

春节期间短短几天，收拾起简单的行囊，与众多朋友道别，先只身一人来到的正在建设中的重庆分公司开始了艰苦的先期建设工作。虽然已经有不少先来的同事投入到紧张的前期工作中，但08年是建设的关键时期，时间紧、任务重，因此工作会异常繁重。

工作永远是第一位的！爱好只是闲暇之余的消遣。

当时间紧张只能以工作为主，博客更新就少了，感谢各位博友的长期支持！！

告各位博友：暂休博一段时间

guoxiaochen — Tue, 29 January 2008 22:44:46 +0800

忙于各种事物，暂休博一段。

由于工作调动，事情过多，近期很少经营博客，也很少串门回帖，因此决定暂休博一段时间，敬请谅解！

众博友注意！又发现一网站大量链接转载博文，不知算不算侵权？

guoxiaochen — Wed, 24 October 2007 11:38:54 +0800

受跟慧友、长斌友博文提醒，忽想起曾在一网站见过自己的博文。经详细浏览，该网站有一频道专门转载博联社全部博文，特提供给大家，看看是侵权还是正常的网络连接。

网站名称：抓虾：http://english.zhuaxia.com

有一频道专门转载博联社全部博文http://ccw.zhuaxia.com/pre_channel/3876811/01

Your service title 点击后直接进入博联社首页。

百度搜的介绍：

1）什么是抓虾：

“一起读博客，一起来抓虾”

抓虾（http://zhuaxia.com）是一个RSS在线阅读订阅站点，它能帮助互联网用户方便的订阅、
收藏、分享自己关注的博客与新闻，让网民不必东奔西走，即可第一时间获得这些资讯的更新
消息。抓虾以其界面的美观简洁，功能的方便实用，性能的稳定可靠受到了用户的欢迎，被称
作中国最好用的rss在线阅读平台，也是中国发展最迅速的web2.0站点之一。

2）抓虾的团队构成：

抓虾的团队，可以用一个公式说明：
虾米=（土鳖+海龟+海鳖）*年青
抓虾是一只以工程师为主体构成的团队，他们曾经工作于世界一流的研究中心与开发中心，开发运营每天
有上亿次访问的系统，带领过大规模的技术团队。他们热爱技术，追求创新，喜爱清新的感觉。

以下是几张截图：

01、小巩乱弹

02、我的晋东南之行系列

03、砥洎城

04、皇城相府里的狮子

05、赵树理先生故居-尉迟村

06、唐浩武的

07、朱海虎的

08、这个频道界面

09、抓虾网

10、他们的合作伙伴（没有博联社）

SAP 公司 R/3 系统简介

guoxiaochen — Fri, 14 September 2007 12:15:03 +0800

SAP公司的R/3系统是现代企业管理的技术先驱和代表产品！

R/3系统： SAP公司开发的集成化的企业管理应用软件，包括财务、成本，资产、销售、原材料、生产、质量、人力资源、工厂维护、项目管理、工作流程等企业管理所有的基本功能。SAP R/3 系统为支持客户机/服务器机构的产品。

系统模块结构：

FI 应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金等；
CO 利润及成本中心，产品成本、项目会计、获利分析等；
AM 固定资产、技术资产、投资控制等；
SD 销售计划、询价报价、定单管理、运输发货、发票等；
MM 采购、库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等；
PP 工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等；
QM 质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等；
PM 维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等；
HR 薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等；
PS 项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等；
WF 工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等；
IS 针对不同行业提供特殊应用。

SAP R/3软件具备以下功能和主要特点:
　　1、功能性：R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。
　　2、集成化: R/3把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。
　　3、灵活性：R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。
　　4、开放性：R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。
　　5、用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。
　　6、模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。
　　7、可靠：作为用户的商业伙伴SAP始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。
　　8、低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而R/3正是这种软件的优秀典范。
　　9、国际适用：R/3支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。R/3可以灵活地适应各国的货币及税物要求。
　10、　服务：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目计划与实施方面的协助，以及培训课程。

SAP公司简介

guoxiaochen — Mon, 10 September 2007 15:28:53 +0800

SAP英文原意：Systems Application, Products in DATA processing（企业管理解决方案的全球领导者）

世界第一大应用软件供应商

占全球企业管理应用软件市场1/3 的份额

30年业务实践经验

25,000雇员

在50多个国家有分支机构

一、公司概览

    SAP公司是ERP思想的倡导者。1972年，从IBM公司跳槽出来的 4个年轻工程师创办了SAP公司。总部设在德国南部的沃尔道夫市。他们共同的目标就是生产销售统一商业标准软件。经过不懈的努力，这家德国公司已经成为用户/服务器商业应用领域世界领先的供应商。
    公司创始人大力投资产品开发。随着1979年R/2系统的推出和1984年SAP国际公司的成立，公司开始了快速增长。在欧洲扩展业务之后，SAP又在北美、亚洲和澳洲设立了办事处。1988年，公司在法兰克福证券交易所上市。1992年，公司推出它的骨干业务系统R/3。
    SAP有三个主要业务部门：商业运用软件开发，信息技术咨询和培训。

SAP的主打产品R/3，是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。

二、主要历程

      利用特殊关系扩展地域：为了有条不紊地扩展国际业务，SAP与许多硬件和软件开发公司以及全球性和地方性咨询公司建立了合作关系。1996年，公司开始与微软公司合作，为在英特网商从事商业活动制订行业标准。现在，SAP公司收益67%来自德国以外的地区。1991~1995年，公司在美国市场的收益超过了本国市场。它在美国市场的年增长率为85%。而在德国只有22%。
      新市场：SAP将市场营销重点从加工制造业扩大到零售、银行、电信和公共部门。通过授权小供应商出售其软件并提供有关服务，公司开始更加关注中等规模之上的客户。在进行地区拓展时，如遇到其大的跨国公司客户已有地域拓展举动，SAP往往能随即跟上。
      产品创新：SAP开发产品时主要考虑两个因素：产品的功能性（包括计划、采购和销售、融资、工厂运营和管理的广泛部类）和特殊的产业需要（最近一段时间可包括银行、零售和公共事业）。

三、SAP全球

      SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个国家的超过 21,600家用户正在运行着 69.700多套SAP软件。财富 500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。
     SAP荣获的主要赞誉：
1996 欧洲年度最佳公司
1997 《计算机世界》Smithsonian奖
1998 最佳管理公司
1999 《财富》500强、《商业周刊》全球科技百强、最佳ERP应用奖
2000 英国《金融时报》"全球最有声誉公司"前30强、mySAP.com荣获"最佳电子商务系统"
2001 《商业周刊》"全球最有价值品牌"、美国《环球财经》"全球最佳公司"
2002 《福布斯》"全球计算机软件最佳企业"、英国《金融时报》"500强进步最大的公司"
2003 中国信息业2003年度行业用户诚信企业奖
中国信息业2004年度行业采购ERP软件产品首选品牌奖

四、SAP中国

     SAP早在八十年代就同中国的国营企业合作并取得了成功经验。1994年底，SAP在北京建立了代表机构，1995年正式成立SAP中国公司，1996年、1997年陆续设立上海和广州分公司。作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场份额已经达到30％，年度业绩以50％以上的速度递增。

     SAP在中国还有众多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、普华永道、德勤、安永咨询、欧雅联盟、汉思、东软、高维信诚、联想汉普、神州数码等。SAP在众多的项目中与这些伙伴密切合作，将先进的管理理念变为现实。

什么是ERP

guoxiaochen — Fri, 07 September 2007 09:32:13 +0800

ERP(Enterprise Resource Planning)，即企业资源规划系统。

ERP(Enterprise Resource Planning)，即企业资源规划系统，它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统平台，是伴随着供应链管理的概念提出的。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式，而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。

因此，ERP系统就是利用现代化的计算机信息系统，运用软件包（程序模块），将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等纳入信息系统进行直接或间接的统筹规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。也就是将企业现有的经营业务处于信息系统的控制之下。简单的讲就是，按照程序模块既定的流程，不同业务按照各自的权限范围，在电脑上进行操作，其结果全部进入信息系统。

传统的ERP系统，侧重于整合企业内部的资源，将各业务环节贯穿起来，所有信息时时地在业务部门间传递，保证了企业在任何时间都是一个整合的实体在运作，实现内部效率最大化。该系统主要包含财务及成本管理、人力资源管理、采购库存管理、生产计划管理、销售分销管理、服务管理等，现在又在此基础上扩展了客户关系管理、营销管理、跨企业物流网络管理、产品生命周期管理等。

ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP系统核心管理思想主要体现在以下三个方面：

1、体现对整个供应链资源进行管理的思想；

2、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；

3、体现事先计划与事前控制的思想。

ERP应用成功的主要标志有以下四点：系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。

具体讲，ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转时间；物流与资金流的集成；加强物料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力；实现管理层对信息的实时和在线查询；为企业决策提供更加准确、及时的财务报告；及时提供各种管理报告、分析数据；系统本身具有严格的内部控制功能。

但实施ERP同样面临着风险，包括：不能达到原先对于实施ERP的期望；缺乏能深刻理解新的软件和管理复杂项目的内部人员；如何对业务流程进行改进来避免软件过多的客户化；如何在企业的各个层次进行转变管理；员工缺乏主动性；失败的系统实施将会导致日常营运的瘫痪；由于错误的开始和在某些方面进度追求完美，导致ERP系统方案的总成本过高；如何让硬件商、软件商和咨询顾问进行协同合作。

我们公司选用的是德国的SAP R/3系统，（S: System，A: Application，P: Products in Data Processing，中文之意：企业管理解决方案的全球领导者）。

下编介绍SAP公司。

增强你的不可替代性（摘录）

guoxiaochen — Thu, 02 August 2007 11:43:59 +0800

职场竞争惨烈，如何稳操胜券，让你的岗位无人可以取代？如果你能避免以下自招失败的事情，你就能在激烈的竞争中，做个老板无法不用你的人。（林少波）

职场竞争惨烈，如何稳操胜券，让你的岗位无人可以取代？如果你能避免以下自招失败的事情，你就能在激烈的竞争中，做个老板无法不用你的人。

工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两种影响，一是哪个喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。

不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早将你的所做所为暴露无遗。

不要将公司的财务带回家，哪怕是一把废弃的椅子或一个鼠标垫。

不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。

不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。

不要淹没在电子邮件中，除非你正在等一个非常重要的东西，否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间，一次性做出处理。

不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣、从你的职业中找出令你感兴趣工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱，可能你就只欠这么一点点。

不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。

不要忘记工作的满足感来自一贯的表现，因此要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。

不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。在拿起电话前，先让自己冷静一下，然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。

不要一到下班时间就消失得无影无踪，如果你未能在下班前将问题解决好，那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙，那你应于抵家后打电话问问事情是否已得到控制。就算是平常的日子，在离开公司之前，向你的主管打声招呼也是好的。

不要滥请病假，应考虑到自己的缺席给他人带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。

不要提交一份连你自己都不想收到的报告，更不要言之无物，因为你不只有填写报告的义务，同时也有提出改善意见的责任。

不要言而无信，否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。

不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事，觉得自己没有负上责任，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永远不将你列入升迁之列。

冒领功劳等于制造敌人，若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞，那么你就坦白地讲出来。

不要在上司说些不好笑得的笑话时开怀大笑，应当明白上司需要一个有创意、有热忱的工作着远远胜过一个应声虫。

不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯公司领地，更何况公司的客户没几个人愿意知道你的家庭是什么样。

比尔•盖茨的11条黄金准则

guoxiaochen — Thu, 12 July 2007 11:04:35 +0800

图片来源于网络

1. 生活是公平的，你要去适应它。
2. 这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
3. 刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。
4. 如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想。
5. 卖汉堡包并不会有损于你的尊严。你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为"机遇"。
6. 如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训。
7. 在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他们变成今天这个样子是因为这些年来一直在为你付账单、给你洗衣服。所以，在对父母喋喋不休之前，还是先去打扫一下自己的屋子吧。
8. 你所在的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却并不如此。在某些学校已经没有了"不及格"的概念，学校会不断地给你机会让你进步，然而现实生活完全不是这样。
9. 走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我，你必须依靠自己去完成。
10. 电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中。人们必须埋头做自己的工作。而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。
11. 善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。

管理人员需要修炼的三项基本功（转载）

guoxiaochen — Thu, 05 July 2007 15:23:07 +0800

文字转载自朋友-古风求剑2006的博客

管理人员需要修炼的三项基本功

一是转变角色，明确定位；二是把握即席讲话的方法；三是掌握主持会议的技巧。

第一部分 转变角度，明确定位。

一、从职责角度，实现从运动员向教练员转变。

专业人员好比运动员，主要考虑本人在球场上如何拿球、传球、进球，而管理人员好比教练员，主要考虑如何把队伍带好、如何提高队伍整体的协调配合能力、如何鼓舞全队的士气。体育界相对区分较为明显，而企业区分界限就不是十分容易，常常出现管理者一不小心就冲上场去，越权越位，替副手拿球，替下属拿球。事实证明，恰恰是专业水平越高的人，越容易出现越权越位。这里面主要有两个原因：一是本人专业水平高，看下属看不惯的地方比较多；二是本人专业水平高，看别人打球，容易心痒手痒，一不小心就冲了上去。上级越权越位，容易出现两种情况：一是带不出好队伍。你可以替代下属工作，但永远不可能替代下属成长。俗话说"强将手下无弱兵"，但事实恰恰证明"强将手下出弱兵"。举例：项羽、刘邦。项羽专业强，冲锋陷阵，英勇无比，号称西楚霸王，但不会管理，尤其是不会对能人进行管理，容不得人。而刘邦恰恰相反，本人没什么专业，术无专攻，但会用人，会给能人搭建施展才华的舞台，手下拥有张良、萧何、韩信等杰出人物，从而决定了楚汉相争，鹿死谁手的最终结局。二是本人的教练和领导水平很难提高。作为一名中层管理人员，你的主要作用就是冷静观察，考虑如何排兵布阵，如何把合适的人放在适当的岗位上，发挥群体的效应。如果你事必躬亲，把自己陷入繁琐事务之中，必然发挥不出领导者的作用，从而事倍功半。什么是管理？管理学之父德鲁克认为"管理就是用人成事"，简明扼要。自己做是简单做事，组织大家做才是管理。随着社会的发展，今后的组织越来越会成为专业工作者的联合体，管理者越来越象球队教练和乐团指挥。

二、从贡献方式，由个性化贡献方式向组织化贡献方式转变。

作为一名班员，个性化的贡献方式包括两个方面：一是自己拼命干，完成好本职工作。二是通过自己的魅力展示，影响和带动周围的人努力工作。但只是一种自发的带动，没有强制约束力。作为一名管理人员，必须在发挥自身魅力的基础上，借用组织的力量，发挥群体的作用，产生管理的效应。不但应用自己的才干，更要善于运用别人的才干。

介绍：分公司班组长培训情况

例：国共之争，陈布雷与浙江老乡谈话，"国民党力大，共产党势大"，共产党组织化程度最高、人气最旺，凝聚力最强。

三、从业务技能向领导技能转变。

一个班员与班组长的不同之处在于前者虽拥有专业素养，但却对团队协作、管理督察显得焦躁和不适应，而班组长却必须是个能理性领导、经营团队之人。从班员岗位成长到班组长岗位，专业知识只是一个基础，一个平台，重要的是提高领导和管理才能。例：酒泉卫星发射基地首任司令员孙继先中将，此人小学毕业，搞专业可以说绝对是门外汉，但这个人有胆有魄，为人正直，爱护人才，善于协调各方关系，整个基地人气旺，士气足，干劲高，为我国的核工业发展立下了汗马功劳。专业水平比较高的人到班组长岗位以后，自我评价方式必须从个人业绩向他人业绩和组织业绩转变，要发挥道家的"无为无不为"的核心思想，不要整天考虑自己如何出业绩，而要考虑如何调动大家的积极性，组织如何出业绩，你把环境、平台搭好了，大家心情舒畅地工作，整个单位的工作上去了，所有的功劳都是你的。例：我国核事业的奠基人朱光亚，有关单位在整理他的材料时，发现没有一篇论文是他署名，但人们对他愈发尊重，因为许多思路、想法是他的，许多重要意见是他签署决定的，但他把出成果的机会全让给了他的学生和下属，带出了一支好队伍。作为下属，希望从领导那儿得到帮助、得到支持、得到理解，如你过分在意自己的业绩，下属得不到支持，会随时体会到你对他的歧视、打击和排斥，有些领导说了，我本意不是这样，但没办法，下属一定这么看你。有人当班员时，受到的评价非常高，但当了班组长后，评价不怎么样，问题关键就在这儿。这个弯不好转，有人一辈子转不过来。

四、从直接控制向间接控制转变。

直接控制也就是我们所说的事必躬亲，每件事都要自己去做，什么事都去管，好像权力很大，但实际上失去了领导者的功能。领导者带领群众前进，但不能代替群众前进。我们在日常的工作中，常常会看到这样一些现象：有人当一般工作人员时，特别勤奋，工作成绩很出色，老当先进；后来领导看到这个人很能干，就提拔他当了科长、处长，但当了管理人员后，他依然像过去一样，工作抢着干，电话抢着接，签字自己跑，整天累得够呛，而下属却无所事事。领导自己心里还暗自得意：本该属下干的事、跑的腿，自己替他干了、跑了，他应该说我好才对。事实恰恰相反，你跑的越勤，干得越多，属下会对你越反感，他们会说：你看，这个人只会表现自己，跟领导接触的机会全把着，多毒啊，心胸狭隘。这样做不但不利于调动各级官员和群众的积极性，甚至有害于管理体系的整体效率，大大降低领导的效能。所以建议大家都好好地反思一下自己在工作中有没有这方面的问题。我们应该把时间与精力放在提高领导自身素质上，放在实现领导工作科学化上，放在提高领导工作效率上，力争创造出最佳的领导效果和效益。

五、从受人喜欢向受人尊重转变。

下面，我从心里满足角度谈一下角色的转变。由于在座各位过去当班员时，大部分都是本专业岗位上的的佼佼者，对专业知识可谓是了如指掌，熟记于心，工作不但受到领导的好评，而且同事也经常投来赞许羡慕的目光，认为这种人有出息，久而久之大家都挺喜欢这种人。另外，由于在做好本职专业工作的同时不用过多考虑其他问题如：工作安排、奖金分配等涉及员工切身利益的问题，也就谈不上得罪人。但现在不同了，我们现在是管理人员，是分配任务、物质、金钱、名声的，必然要运用表扬、批评和奖罚等手段，不可能使所有人都满意，不可避免会出现与下属的摩擦，抱怨和不理解是在所难免，大家都说你好的日子一去不复返了，心理上必须跨过这个坎。

首先，要端正心态，不求人说好，但求人尊重。例：俄罗斯总统普京曾说过："我不希望人民热爱，但希望人民尊重"，通过几年的努力，普京不但赢得人们热爱，更重要的是赢得了尊重。朱镕基总理曾说过"我不希望留下身后的骂名"，在任时，他大刀阔斧进行政府改革，虽然得罪了一大批人，但却保证了我国经济的持续稳定发展。几年过去了，民众对朱总理的做法越来越理解，对他本人越来越尊重。《南方周末》曾出了专刊，认为朱总理的历史功绩一百年后人们将会更加准确地评判。

其次，要善于表扬、肯于激励。我们有些班组长，由于在自己专业岗位上太出色，老喜欢用自己的水平衡量下属的工作，老认为别人差自己一截，你干的比我差远了等等，而不善于表扬。其实，你走到领导岗位以后，已经成为组织的代言人，下属做出了成绩，有一种希望组织给予肯定评价的心理需求。在适当的时机，合适的场所对员工进行表扬鼓励，甚至一句表扬的话都会让下属获得莫大的心灵安慰和满足。

例子：一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

　　有个旁观者看到了这一切，不解地问："大师，您为什么又要将鞋带解松呢？"大师回答道："因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴."

　　"那你为什么不直接告诉你的弟子呢？"

　　"他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。"

这件事例证明：一个人的成长、成功，离不开鼓励，鼓励就是给员工机会锻炼及证明自己的能力。在员工每天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语会激发员工的上进心，可能会改变一个员工对工作的态度，对人生的态度。在鼓励的作用下，员工可以认识到自己的潜力，不断发展各种能力，成为生活中的成功者。鼓励还可以唤起员工乐于工作的激情。管理者的鼓励就像一缕春风，滋润着员工的心田，又象一架桥梁，拉近了管理者与员工的距离。在这种情况下，员工岂有不爱工作、不愿工作之理？

其次，鼓励员工可以促进工作顺利完成，保证工作质量。"哀莫大于心死"，管理者用尖刻的语言奚落、讽刺、挖苦员工，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着"死猪不怕开水烫"态度，对员工、对管理者、对企业的都不利。

再次，鼓励员工可以体现管理者个人修养。管理的艺术不在于作指示、下命令，而在于激励、唤醒、鼓舞员工为你的工作目标去奋斗。我个人以为，一个只会下命令的领导不是好领导，特别是对执行层的领导来说。

第四，鼓励员工可以树立管理者的个人威信。鼓励员工，无疑会树立管理者在员工心目中可亲、可敬的形象，觉得管理者是值得信赖的人，这对于促进员工与管理者的沟通，促进工作很有好处。员工也愿意为这样的管理者努力工作。

第五，鼓励员工可以为企业创造良好的文化。管理者鼓励员工，可以在公司形成非常好的互助互励的氛围，这无疑是创造学习型组织的基础，同时也能体现企业管理"以人为本"的理念。
鼓励员工并不是说对员工的错误视而不见，当员工犯了错误时，一定要直面问题、敢于批评，但要注意讲究工作方法，在肯定的基础上对员工提出批评，员工往往更容易接受。
有些管理人员"老好人"思想严重，碰到问题绕弯走，看见难题和稀泥，对下属的错误，视而不见，好坏一样，本来以为这样做谁也不得罪，落个一团和气。但有时往往事与愿违，下属对你的评价无非有以下几点：一是此人胆小怕事不敢批评；二是无事业心，做一天和尚撞一天钟；三是人虽然是个好人，担当班组长尚不够火候等等。

第二部分 锻炼即席讲话能力

即席讲话，是指在一定场合，没有充分准备、没有现成稿子的情况下，由他人提议或自认为有必要而当众临场发表的讲话。它具有突然性、临时性和不确定性，容不得深思熟虑，全靠现场思索和临场发挥，是对一个领导者心理素质、应变能力、讲话水平、文化修养等综合能力的考验。

成功的即席讲话，可以塑造良好的领导形象，提高在群众中的威信，增强权威，有效地促进各项工作的开展。如果能够针对会场气氛，围绕某个问题，迅速组织一篇精彩的即席讲话，运用大量的事实和例证，广征博引，侃侃而谈，观点鲜明，声情并茂，逻辑严密，群众会从内心里佩服这样的领导。但我们经常可以看到有些领导做即席讲话时，不知讲什么，抓不住要领，没有条理和章法，头上一句，脚上一句，想起什么说什么，想到哪里说那里，讲完后听众不知讲了什么，有时候就连他自己也不知道讲了什么。还有的领导缺乏讲话经验，讲话时心慌意乱、词不达意、语无伦次，甚至张口结舌，话不成句，讲不下去，陷入一种尴尬的境地，严重损害了领导者在群众的威信。从某种意义上说，善于即席讲话，是作为管理人员的一项基本功。

即席讲话作为一个紧张而复杂的语言表达过程，并不是高深莫测无法掌握的，自身也有一定的规律和技巧，今天简要介绍，希望对大家有所帮助。

1、处处留心选准话题。我们参加一个会议或活动时，很有可能让你讲话，这时候要处处留心，全神贯注。及时了解和掌握会议和活动的主题、议程安排、参加人员，认真听其他领导的讲话或发言，明确他们的思想和观点，并作认真思考。如果让我讲话，我准备讲些什么，尽量做到心中有数。

有了思想准备，只是即席讲话的基础。关键是要找到一个好的话题。有人说，好的话题是即席讲话成功的一半。

话题的选择，主要遵循以下原则：

（1）选择与主题相关的话题。任何会议或活动都有自己的主题，所以任何讲话、发言和讨论都应紧扣这个主题，否则就会跑题，干扰会议方向。比如在技术改造会议上，你讲如何维权、行为礼仪等方面的内容，就不合时宜。如果你能紧扣企业技术改造，选择一个好的角度切入，发表独特、精辟的见解，定会得到听众的认同和称赞。

（2）选择和自己熟悉的话题。围绕自己熟悉和体会比较深的话题讲话，能够有效消除紧张情绪，打开思路，激发讲话欲望，应付自如；能够准确表达你的思想和观点，容易谈出深度、谈出新意。千万不能选择那些自己还没搞懂的话题，更不能不懂装懂，乱说一通。否则，要么不能自圆其说，中途卡壳，讲不下去，草草收场；要么破绽百出，班门弄斧，贻笑大方。尤其是在一个比较重要的场合，引出一个自己不熟悉的话题后，会难以收场，置自己于非常被动、尴尬的境地，影响自身形象。

（3）选择听众感兴趣的话题。讲话是让人听的，你讲的效果如何，水平高低，关键是看听众的反应。听众的反应是衡量讲话是否成功的标准。即席讲话要尽量选择那些与听众关系密切、听众熟悉、有一定新意、能给人以启发的内容作为话题。

（4）选择有独到之处的话题。衡量一个人讲话好不好，有没有水平，关键是看有没有新意，有没有新话，有没有独到之处。如果老生常谈，把众所周知的事情、放之四海而皆准的道理，喋喋不休讲个没完，就没有多少意思，听众也会感到厌烦。切忌把别人讲过的话题拿来再说，力戒雷同，准求新意。要总揽全局、转换角度、提高层次，讲别人所未讲。

2、迅速构思，组织材料。

话题确定以后，如何紧扣话题展开阐述，把话说透，需要迅速做好两方面的工作：一是在头脑中构思一个简单的讲话框架；二是围绕框架抓取材料。

构思简单的讲话提纲主要包括：开头怎么讲，讲什么；主体部分，讲几个观点，把观点概括好，用关键词、关键局把它列出来；结尾怎么节，有点、有线、有骨架。

提纲出来后，就要抓取材料。即席讲话无法在事前做充分准备，完全依靠随机应变。主要包括两个方面：一是讲话者平时的知识积累；二是眼前的人和事。无论哪方面的材料，都要尽量选用论证观点有力的材料。有些管理人员作即席讲话时，对引用的材料，往往不加鉴别、不加选择，材料和观点不大相符，套话过多，说服力不强。

3、先声夺人，抓住听众

讲话效果如何，开场白很重要。好的开场白就像一个出色的导游员，一下子就把听众带入讲话者设计好的佳境。好的开场白，容易打开局面，便于引入正题。开场白不能平铺直叙，而应该不落俗套、干净利落。对开场白的技巧，高尔基曾经说过："最难的开场白，就是第一句话，如同音乐一样，全曲的音调，都是由它定的。一般要花较长的时间去寻找。"

开场白有故事型、幽默型、引用型、悬念型及开门见山型等多种形式。不管采用哪种形式，要抓一些带根本性、倾向性和普遍性的问题，抓住听众心理。总之，要简短精辟，少拖泥带水，迅速进入正题。

例子1：1945年10月1日，刘少奇为即将奔赴东北的解放军送行，他说的开场白是："同志们听从中央的决定，要到东北去了，要我来讲几句话。"整个开场白只用了23个字，简明扼要。

例子2：在开场白中，有时为了融洽讲话者与听众之间的感情，还采用了一些礼貌性的话题与听众沟通。1984年4月27日，美国总统里根在人民大会堂的演讲：

今天，我很荣幸来到这里，成为有史以来第一位在人民大会堂向贵国发表演说的美国总统。

我和我的夫人一直盼望来世界上历史最悠久的文明古国之一的中国访问，同你们伟大的人民见面，一睹贵国历史宝库的风采。北京宽阔的大道使我惊叹，贵国人民的热情款待，使我们深深感动。我们唯一的遗憾，就是这次访问的时间太短。看来只能向唐代一位诗人所写的那样"走马观花"了，但中国的《汉书》中仍有一句"百闻不如一见"，南希和我深有同感。

里根一上来就表示了深深的谢意，对中国表示高度赞扬，对中国的古老文化有深厚理解。从礼貌、礼节上来讲，都是十分必要的，架起了与听众之间感情桥梁。

4、通俗易懂，深入浅出

即席讲话一定要尽量少用或不用书面语言，这样才能让听众迅速理解和接受，才能留下深刻印象。

例子1：毛泽东，非常注意运用通俗易懂的语言，用群众熟知的事例，深入浅出地说明深奥的道理。比如：他在讲动机和效果的关系时，他说："现在要问，效果问题是不是立场问题？一个人做事只凭动机，不问效果，等于一个医生只顾开药方，不管病人吃了能不能治病。试问这种立场也是正确的吗？"

例子2：彭真，在新闻工作者座谈会上讲话，他说："我们有些记者写的新闻，就像棉花一样，占的地方很大。一斤铁块，体积很小，你挤不出什么铁块和水分，一斤棉花，看上一大堆，用手一挤，多数是空气，是虚的。新闻要挟是的，文字要精炼，要写铁块式的新闻，反对棉花式的新闻。-------彭真用贴切、新颖的比喻，形象通俗地讲了新闻如何写的问题，让人容易理解和记忆。

5、间洁朴实，不落俗套。

间洁朴实的语言风格既能体现领导者亲切待人、不摆架子的优良品质，又能显示领导者求实务实的工作作风，真正能吸引、打动听众的是那些真话、实话、心里话。千万不要装腔作势，盛气凌人，讲了一大通话，群众听不懂或听不出来到底要表达什么意思。

同时在即席讲话中要注意把握的一个原则，就是"三三原则"，不管是写文章，还是发表讲话，大都是三部分。胡锦涛、温家宝的讲话。只有一点或两点，显得不完整，但如果讲五点、六点、七点，听众就会厌烦，反而冲淡主题，不时有一句话："都是重点等于没有重点，都是主题等于没有主题"。

6、做好结尾。

咱们不是常说一句话，"虎头蛇尾"。讲话既要注意开头，又要注意结尾，精妙的结束语能使讲话受到意想不到的效果。正式的会议文件讲究庄重，不宜临场发挥。即席讲话没有太多限制，但千万不能没话找话，冗长拖沓，画蛇添足。结尾要遵循的原则是：全部思想内容已表达清楚，就一定要及时、利索地收场，干净利落，嘎然而止，给听众以余音绕梁、回味无穷的感觉。

第三部分 如何主持会议

作为科级干部和班组长，每天都要参加或主持许多会议。有人认为，会议只是一种形式而已，主持会议很容易。其实要真正主持好会议，充分调动与会者的积极性，达到预期效果，很不容易。在主持会议的时候，咱们就如同一台晚会的主持人，主持会议涉及到如何开场、如何连接、如何驾驭、如何控制进程、如何总结、如何适时做出决策等诸多环节，无论哪个环节处理得不好，都影响会议效果。

有的人善于主持会议，使会议开得讲讲有条，能够充分调动与会者情绪，积极发表意见，实实在在地解决问题。而有的人不善于主持会议，不会引导，不会控制，或死气沉沉，气氛沉闷；或空前活跃，谈天说地；或脱离主题，天马行空等等。所以作为管理人员，必须要把握会议的主持技巧，这对于正常开展工作至关重要。

主持会议首先要做到准备充分，胸有成竹。第一要对开会情况熟悉掌握，把握会议的主题，吃透情况，这是做好会议主持的基础和前提。第二要明确会议的议程，明确会议怎么开，有几项议程，先干什么，后干什么，大约需要多长时间，怎样衔接等都应该有所准备，有所考虑，这样才能做到从容不迫，有条不紊。第三是要明确说什么，怎么说。最好在开会前拟定一个主持稿或者提纲，把会议的重点列出来，根据情况现场发挥。

其次要做到议题突出，主旨明确。会议一开始就要讲明会议的议题，要求及与会人员的任务。明确哪些内容需要与会者发表意见，做出决定，哪些内容是征求意见，以便进一步修改和完善，这些会议主持人必须讲清楚，把会议的目的、要求、内容向大家一一交待，层次清楚，逻辑严密，表达准确，中心突出。

第三是要做到因会制宜，调动情绪。在庄严的会议上要注意会议的严肃性和规范性；在欢庆的会议上应体现热烈喜庆；在部署工作的会议上要突出准确、具体、明快；在座谈会上语言要尽量自然、实在；在动员会上、誓师会上语言要富有哲理、鼓动性，提升士气，彰显决心。

如果会议出现意外情况，比如冷场、争吵时怎么办？有时在讨论问题时，有人拖泥带水，翻来覆去，谈不到点子上，偏离主题越来越远怎么办？有时人们围绕一个主题争论不休，互不服气怎么办？这是对会议主持人最大的考验，必须根据情况，分类对待、灵活应变。

如果有人因为胆小害羞、缺乏经验而保持沉默----主持人应及时进行鼓励，也可启发或提问，并告诉大家说错了没关系，同时从表情上予以鼓励，当有合理的建议是及时予以肯定，增强信心和勇气。

如果与会人员有顾虑、怕言多必失而保持沉默---主持人应努力营造一种民主、宽松的会议气氛，打消顾虑，畅所欲言。

如果与会人员清高闭守、不肯多言而保持沉默---这些人往往阅历较深，处事严谨，有自己的见解。主持人应多给一些鼓励和尊重，让他们感到自己的意见很重要。比如："老张，你对这个问题很有研究，大家都象听听你的意见等等。"

如果是个别与会人员持不同意见、抱敌对情绪而保持沉默---这些人要么是对议题有不同意见不愿说，要们对主持人有意见不愿说，主持人应从团结的愿望出发，以亲切的案情和语气使他们改变态度，可以向他们主动发问，并对他们的发问持重视态度。

如果大家都不愿意第一个发言而保持沉默---主持人可以点名让性格外向、胆子较大或资历较深的人带头发言。比如："老王，你是咱们这个班年龄最大、资历最老、经验最多的一个人，你带个头吧！"万事开头难，只要有第一个，后面就跟上了。

如果出现个别人发言不着边际、没完没了、脱离主题时---主持人出于对发言者的尊重，不好当面打断他的话，就应寻找机会作出暗示：可以就其发言中的一句贴着议题边缘的话，顺势项议题讨论的方向引导；也可以通过插话直接引导；对有些问题明确表示会后个别讨论或会后研究；还可以对一些小事即行表决，快刀斩乱麻，尽快转入正题。

如果出现较为激烈的辩论，甚至争吵----主持人应当立即制止和平息，不能视而不见，任期发展，不可收场。但在制止时，要讲究方式方法，以冷静的态度处置，千万不可恼火，大发脾气，也不要妄下结论，偏向其中任何一个，影响自身权威。

最后一个问题是如何结束会议。

会议总结虽然没有一个固定的模式，但其内容大致包括以下三个方面：

1、会议基本情况。主要将会议进程和与会者的表现。如：多长时间、哪些议程、讨论情况、与会者的参与程度等等。

2、会议主要收获。要归纳出几条，让人觉得条理清晰，便于记忆，每条收获都应以具体的事例加以说明，要注意引用与会者的发言，特别是一些好的意见和建议，给人以具体生动地感觉。

3、今后工作意见。对会议的传达学习、贯彻落实提出具体意见，对会议确定的目标任务进行分解、落实到单位和责任人，确定具体完成时间等等。

最后用几句鼓动的话语进行结尾。

原文地址：http://blog.sina.com.cn/u/4c246ad701000965

职场之工作原则--给应聘工作者的忠告

guoxiaochen — Fri, 15 June 2007 15:01:06 +0800

从自身做起，永远不要抱怨任何人，命运掌握在自己手中。

一、自己的命运自己掌握。眼界决定境界、思路决定出路，年轻人不应眼高手低，不但会看路，更要会走路。

二、不要轻视当前所从事的任何一项工作。人生由许许多多环节组成，每一个环节都会对自己的成长有益处。记住人生的磨难是一种财富！即使现在看起来很卑微、似乎跟你的未来没有任何关系，但这种经历会影响你的后半生。切忌眼高手低、光说不干的通病。

三、记住：工作是永远为自己工作。无论你在何种性质的企事业单位工作、无论你的薪酬高低，其结果都会与你个人挂钩，工作的态度及成绩都会直接体现在对你的最终评价上。通过工作可以实现人生的价值，不管你是否喜欢当前所从事的工作，通过你对此项工作的态度、勤奋与否、业绩等可以对你本人有一个客观的评价，并且这是以后成功的基础。工作不认真，再有才，再有钱，也换不来周围人对你的一句好价。

四、必须行动起来。这是看、走和跑的一种关系，年轻人多喜欢看路，看有没有机会、适合不适合自己，而忽略了先走好眼前的路。快速行动起来，坐着没有机会，走着有一个机会，跑起来则有更多的机会。

五、义、利观决定一个人的命运。人生在世不外乎两件事：金钱和地位（名誉），但如何获取却很重要。贪小利者无以成大事！名和利都是他人所给予的，自己不可能给自己名誉和利益。因此，必须学先会舍弃，才能得到，要学会先舍弃自己的利益，给他人带来好处，总有一天会得到回报。人不能光看眼前的利益，而失去以后更大的实惠。把目光放长远一点，未来远比现在重要！

六、充分发挥自己的优点。尽可能地把自己的优点展现出来，运用优点为大家服务，避免把自己的缺点暴露给大家。记住自己的优点让其发扬光大，剖析自己的缺点努力使其改正。

七、学会忍受寂寞和面对失败。人生如掘井，寂寞和失败再所难免。要成功，必须先学会做人，学会正确人生得态度。有信心不一定赢，但没信心肯定会输；有目标不一定会赢，但没目标肯定会输；有行动不一定会赢，但没行动肯定会输！

八、在学校学好理论知识，在社会总结实践经验。 学校是打基础，只是学会学习的思路和方法，而踏入社会后的生活是才是真正的再教育。社会是大舞台，若想成功必须要同时具备理论、学识、见识、胆识，有些是在学校学不来的。

九、帮助你周围的人成功。看似自己好像吃亏了，但记住无功不受禄，受你帮助过的人会记住你的。对谁都一样：一个人的成功都离不开周围上下左右同事的帮助。帮助领导成功、帮助同事成功，领导升迁会留出空缺，同事成功会带动群体进步。

十、诚、勤、谨、和、缓。诚：诚实、真诚、实在，不撒谎骗人，做人的基础；勤：勤奋，勤快，不懒惰，做事的基础；谨：谨慎、细微，不草率，做事的态度；和：和谐、团结、虚心，不固执己见，做人做事的原则；缓：稳重、稳妥，不随意乱说，做人做事的方法。

支撑你美好人生的五种能力 ：http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/59750

支撑你美好人生的五种能力

guoxiaochen — Sun, 03 June 2007 16:49:56 +0800

自然能力、技术能力、知识能力、打交道能力、承受能力

1、 自然能力：能健康活着的能力。

2、 技术能力：用以换取世界上所需要的资源的能力，包括财富和生活资源，使自己能自尊、自爱、自信地活着。

3、 知识能力：学习是为了获得智慧而不是知识本身，知识本身是没有用的，只有用于社会才能发挥其作用。没有智慧的人生是灰暗的，没有判断力和洞察力的人生是没有方向的。因此学习知识、掌握知识是为了我们能认识周围的事物、对我们生活的社会做出自己智慧的判断。

4、与社会和人打交道的能力：与社会打交道其实就是和人打交道。要成大器，首先必须勇敢。再者要能团结别人一起做事，要认识群体的力量，要学会如何利用群体的力量。其次要能排除自己身上的缺点。还有要学会谅解，谅解社会缺点、谅解别人的缺点，但是决不谅解自己的缺点。

5、生理、心理承受能力：人要经过各种磨练，变得有耐心和有韧性。花比别人长的时间，投入比别人多的精力，用比别人专注的态度。任何一件事只要你能承受住压力，你的收获就会越大。

职场人生请关注：

1、管理名言之精华：http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/53975

2、职场男人牢记的22条规矩： http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/42694

3、25条启示教你如何能讨人喜欢：http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/43262

4、成功取决于自己：http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/43273

管理名言之精华

guoxiaochen — Mon, 21 May 2007 16:56:01 +0800

上到官场、职场，下到家庭、黎民百姓，都存在管理的问题。学学没坏处。

1. 作爲領導者，一個人必須具有表達清楚準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。

2. 在任何情況下，責任都有一個定量，任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量責任。

3. 管理的藝術在於溝通的技巧和真誠

4. 管理是一種嚴肅的愛

5. 管理就是讓別人完成事情

6. 黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。

7. 質量即免費

8. 優秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。

9. 先做人，再做事

10.管理就是追求一種調和

11.最優秀的人才是免費的!

12.管理就是是2件事，一是資源優化組合、二是做區域輪廓，環境培養，就是老毛說的：管理就是2件是，一是出主意，2是用人，好的管理者是2者的集合

13.人有多大膽，地有多大産。

14.君視臣如草芥，臣視君如寇仇

15.以人爲本

16.上之所好，下必隨之。

17.從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線

18.管理就是讓大家知道你的規劃，理解你的規劃，理解你的的實施計劃和和要求，同時讓利益聯繫你我他，

19.管理=勤奮+智慧+知識+心理學

20.管理就是更有效的利用資源。

21.管理=[管人+理事]

22.管理追求的是：無爲而至，大智若愚．

23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉！

24.管理是一種嚴肅的愛,培訓是最好的福利！

25.要領導好別人,首先要領導好自己.- 史蒂芬.柯維

26.已所不欲,勿施與人

27.沒有規矩不成方圓。

28.要做就做最好的！

29.高層管理者：做正確的事中層管理者：正確的做事執行層人員：把事做正確

30.管理就是激發人的潛能，以贏取目標

31.易之思之

32.把自己當成別人，把別人當成自己；把自己當成自己，把別人當成別人。

33.己所不欲，勿施於人；己所欲，亦慎施於人。

34.計劃、組織、指揮、協調、控制

35.管理的精髓：把複雜的事簡單化了

36.管理的重心是管人，用人。只有先學會很好地欣賞別人，才會很好地用人

37.管理：關注並修正行爲，影響並引導人生。

38.從辦公桌上看到的世界是可怕。

39.做不好事情不是事情的原因而是人的問題！

40.做人就不要做事，做事就不要做人！性格決定命運,氣量影響格局餘世維

41.溝通、協作、勤理；利潤第一

42.管理就是先管好自己。

43.管理的最高境界就是利潤的最大化!

44.管理的基礎就是人力資源的管理,中國有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人,如何識人用人,我想都是每位管理者常思考的問題吧!

45.任何事情處於順其自然態度，得到的自然而然兒來，得不到的勉強也無。

46.夫爲治有體，上下不可相侵！

47.一切從溝通開始。。。

48.管理的最高目標是社會價值最大化。

49.謙和的態度，常會使別人難以別拒絕你的要求，這也是一個人無往不勝的要訣。

50.賞識導致成功，抱怨導致失敗。

51.無論一個人表面多莫強大，內心都是脆弱的！

52.人性中最本質的需求就是渴望得到尊重和欣賞，就精神生命而言，每個孩子仿佛都是爲得到賞識而來到人間的。

53.管理沒有真理！

54.管理是科學，領導是藝術！

55.管理是其實就是共用一份團隊的融洽的感情。

56.溝通是一切成功的源泉！

57.發現合適的人，用合適的方法在合適的體制下，執行合適的策略

58.管理就是溝通溝通再溝通

59.先管住,再理順!主要是管人-給人以足夠的認可(面子),自主發揮潛力

60.用做人的準則做事，用做事的結果看人

61.先做文化，再做管理。

62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛

63.管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的。

64.證明雞蛋是否變味了，大可不必把它吃完。

65.假若你吃了個雞蛋覺得不錯，何必認識那個下蛋的雞媽媽呢？

66.勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之。　千里之堤潰於蟻穴。　小孔裏看大千世界。

67.選才的三大忌：論資排輩、只看文憑不看水平、認人爲親。

68.只有傻瓜才會千方百計去討好所有的人。

69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。

70.任何改正都是進步。

71.管理無定式，事事皆學問！

72.給你一百萬，一百個人，你能創造資産和效益，你就算有能力

73.管理的真諦在於不管理！無劍勝有劍

74.兵隨將轉，無不可用之才。作爲一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

75.管理就是用合適的方法管人管事

76.管理是藝術的一種表現形式而已

77.作爲管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個人好惡和興趣的基礎上

78.關鍵在於你是用人成事，還是自己爲之！

79.管理的關鍵：要有良好的執行力！

80.一分鐘經理的精髓是：一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘懲戒

81.我愛你們，但不要以爲真的一樣

82.管理就是讓一句話變成一百萬!

83.一切皆隨緣！

84.革命領袖說：存在就是合理！

85.管理在於充分而有效的利用資源。

86.搞好管理，硬性權力和軟性權力缺一不可,積極，熱情，用心，學習

职场人生请关注：

职场男人牢记的22条规矩： http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/42694

25条启示教你如何能讨人喜欢：http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/43262

成功取决于自己：http://guoxiaochen.blshe.com/post/2811/43273

搬家完成！

guoxiaochen — Thu, 10 May 2007 18:51:12 +0800

又用了半下午的时间从大旗那边把剩余的文章搬过来。一次改版叫人累个够呛！

成功取决于自己

guoxiaochen — Sat, 28 April 2007 20:30:44 +0800

成功有三步曲：第一，敏锐的目光；第二，果敢的行动；第三，持续的毅力。用你敏锐的目光去发现机遇，用你果敢的行动去抓住机遇；用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。1、决心
决心是最最重要的积极心态。是决心，而不是环境在决定我们的命运。
2、企图心
即对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功，仅仅希望是不够的。
3、主动
被动就是将命运交给别人安排，是消极等待机遇降临。凡事都应主动，被动不会有任何收获。
4、热情
没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道，没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。
5、爱心
内心深处的爱是你一切行动力的源泉。缺乏爱心的人，就不太可能得到别人的支持；失去别人的支持，离失败就不会太远。
6、学习
信息社会时代的核心竞争力是学习力的竞争，其更新周期已经缩短到不足五年，因此危机每天都会伴随我们左右。
7、自信
就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了。
建立自信的基本方法有三：一是不断地取得成功；二是不断地想像成功；第三是将自己在一个领域取得的成功运用神经语言的心理技术，移植到你需要信心的新领域中来。
8、自律
人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律，若要成功则必须有很强的自律能力。
9、顽强
在我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败，你不打败它们，它们就会打败你。
10、坚持
假使成功只有一个秘诀的话，那应该是坚持！